新型コロナウイルス感染症対策

コロナ禍でも安心できる温泉旅行を目指して

新型コロナウイルス感染症は世界的に大きなインパクトを与えました。日本においても、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に配慮した新たな生活様式を私たちは求められています。このニューノーマルな時代においては、感染リスクを最小にすることはもちろんですが、従来と異なる生活様式で個人にかかるストレスをコントロールするためにも、これまで以上に個人がリラックスした時間を過ごすことが重要になるでしょう。
有馬山叢 御所別墅では、こうした背景を踏まえ、コロナ禍において安心安全な温泉旅行をして頂くため、「コロナウイルス対応ガイドライン」に従い、最大限の対応を実施し、お客様をお迎えする体制を構築しております。


新型コロナウイルス感染症対策について

2020年9月 有馬山叢 御所別墅 宿主 金井一篤

「有馬山叢 御所別墅」ではお客様及びスタッフを守るため、新型コロナウィルスの感染拡大を防止すべく、日本政府の要請により宿泊業3団体(全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会、日本旅館協会、全日本シティホテル連盟)が規定した「コロナウイルス対応ガイドライン」に準拠した対応を実施しています。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い致します。

主な対応・対策

■ チェックイン

  • チェックインは、直接お部屋にて行わせていただきます。
    なお当期間中は代表者様には本人確認書類のご提示をお願いしています。
  • 新型コロナウイルスの感染が疑われるお客様は、ご宿泊頂くことができません。
    新型コロナウィルス感染症の疑いのある症状等が無いかどうかを全てのお客様に書面で申告頂いています。
  • お客様全員に、非接触体温計にて検温にご協力いただきます。発熱のある場合はご旅行をお控えください。
  • マスクをお忘れの場合で、必要な場合はスタッフにお声がけ下さい。

■ ご滞在中

  • 客室・共用スペース等の消毒・換気を徹底しています。
    特にロビーはゆったりしており、空間に対して少ない人数で利用頂けるようになっています。
  • ロビー・客室には加湿器を設置しているほか、共用エリアにはアルコール消毒液を設置しています。
    共用エリアにお越しの際や、お部屋にお戻りの際は、手洗いうがいに加えて、消毒液での手指の消毒をお願い致します。

■ お部屋

  • 客室は全室が離れである等、比較的大勢のお客様が一度に集まる設えにはなっていませんが、当面、プライベート空間をさらに強化すべく、空きがありましたら大浴場の利用なしに有馬温泉をご利用頂ける温泉付き客室へ無料アップグレードさせて頂くほか、お部屋以外のお食事利用についても、可能な範囲で個室でお食事頂けるよう手配させて頂きます。
  • 各客室に併設のサーマルルームをご利用頂くことで、体内の免疫力を高めることができます。
    ぜひ早めにチェックインされて、客室でゆっくりお過ごし下さい。

■ お食事

  • お食事は、客室、個室、またはスクリーンを設置したレストランにて、個別にサービスさせていただきます。ビュッフェ方式はございません。夕朝食とも客室をご希望の場合は、専用の宿泊プランをご指定ください。

■ 温泉・風呂

  • 大浴場では、混雑防止のため、偶数番号の客室にご宿泊の方は、偶数時間(16:00、18:00、20:00など)に、奇数番号の客室のお客様は奇数時間(17:00、19:00、21:00など)にご利用頂くよう、ご協力をお願いします。なお、ヴィラタイプの客室にご宿泊の場合は、客室内に有馬温泉を引湯しております。
    ご夕食前後の混雑が予想される時間帯は、ぜひ客室の温泉をお楽しみください。

■ スタッフの対応

  • スタッフはサービスに際して、マスクを着用させていただきます。
    また食事サービスの際にはフェイスシールドを合わせて着用させて頂きます。
  • スタッフは毎日検温を実施し、発熱がある場合は出勤を控えるようにしています。
    万一、急なスタッフ不足が発生する際には、ご宿泊をお受けできなくなる場合がありますが、何卒あらかじめご容赦ください。

■ その他

  • フロントには飛沫防止のためのスクリーンを設置しています。
  • ご利用に際しては、手洗い、手指の消毒、うがいをお願いします。また共用エリアではマスクの着用をお願いします。
  • 政府の新型コロナウイルス接触確認アプリをぜひご利用ください。
  • 混雑緩和のため、事前精算にご協力頂ける場合は、ぜひお申し出下さい。
  • 団体旅行や、大人数でのご宴会などは、できるだけお控え下さい。

コロナ対策に関してよくある質問

Q.コロナ感染者数がまだまだ多い地域に住んでいますが、宿泊することは可能でしょうか?

A.どちらにお住まいであっても、ご宿泊者様が感染者・陽性者でなければ、ご宿泊いただけます。
しかし、新型コロナウイルスが発症した際の以下の症状が見られる場合には、ご宿泊いただけません。

■ 新型コロナウイルスの主な症状
  • 37.5度以上の発熱
  • 倦怠感
  • 咳やくしゃみ
  • 嗅覚・味覚障害 など

Q.部屋食形式で食事をとることは可能ですか?

A.はい可能です。御所別墅独自のスタイルで提供する山家料理をお弁当として提供する部屋食スタイルのプランをご用意しております。
また、レストランでの食事においても、他のお客様との距離を充分に取り、リスクを最小限にする対策を取っておりますので、ご安心いただけます。

Q.お部屋やお風呂、館内などの衛生管理はどのようにされていますか?

A.館内のアルコール消毒液を複数個所設置し、共用部分に関しては小まめに消毒を行うなど、新型コロナウィルスの感染拡大を防止すべく、日本政府の要請により宿泊業3団体(全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会、日本旅館協会、全日本シティホテル連盟)が規定した「コロナウイルス対応ガイドライン」に準拠した対応を実施しています。

Q.接客スタッフの方の衛生管理はどのようにされていますか?

A.接客スタッフはマスクを着用し、ご案内やお会計の際などもお客様と直接手を触れないよう対応させて頂いております。また、料理提供におきましても最新の注意を払い対応させて頂いております。