タグ: 新型コロナウィルス

緊急事態宣言に伴うレストランの時短営業について

緊急事態宣言の発出に伴い、当店の営業時間を１月１４日から２月７日まで以下の通りとさせて頂きます。

  • 営業時間は20時まで
  • 酒類提供は19時まで

何卒、よろしくお願いいたします。

※ 追記 緊急事態宣言の延長を受け、2/8から3/7まで、引き続き時短営業を継続します。

Go To トラベル事業 一時停止期間について

2020年12月14日に政府発表された内容によりますと、2020年12月28日（月）から、2021年1月11日（月）のご利用を含むご宿泊について、Go To トラベル事業の適応が対象外となります。

すでにGo To トラベル事業の適応を前提にご予約いただいているお客様で、キャンセルご希望の方はできるだけ早めにご予約いただいたウェブサイトまたは当別墅までご連絡をお願いいたします。

国内での感染が拡大しておりますが、御所別墅では、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、より一層の感染対策を実施し、新型コロナウィルスの感染予防を強化しております。ぜひ感染拡大の防止にご協力頂けましたら幸甚です。

なお、ご旅行を取りやめにされる場合には、当別墅のテイクアウト用会席重もご準備しています。ご家庭での普段とは違った冬をお楽しみください。

Zoom芸妓開始

ズームを活用して、有馬温泉の芸妓を安全にご家庭や当宿の客室にお呼び頂けます。ズーム芸妓を専用のホームページで直接ご予約ください。

当宿の客室でご利用の場合は、事前にお知らせいただければ、客室の大型モニターなどを使用して大画面でお楽しみ頂けます。

ぜひ、今までにないお誕生日やお祝いをぜひお試し下さい。

→ ズーム芸妓予約ページ
→ プレスリリース ズーム芸妓開始 2020年6月23日

 

ご自宅では、「湯めぐりVR」にて当宿の温泉を楽しんで頂いた後に、当宿の御所別墅会席重をテイクアウトを、ズーム芸妓とともに楽しんでいただくと、コロナウィルス対策の外出自粛も楽しくお過ごし頂けるのではないでしょうか。

→ 湯めぐりVR

→ 御所別墅会席重テイクアウト

Go To トラベルキャンペーン

2020/10/10修正

Go To トラベルキャンペーン概要

 

有馬山叢 御所別墅のご宿泊に Go To トラベルキャンペーンをご利用頂けます。

当公式サイトのご利用なら、制度上限（一人１泊2万円分）まで、ご利用に回数制限はなく、何度でもご利用頂けます。

また、地域共通クーポン（紙・電子とも）も当別墅でご利用可能です。

 

キャンペーン期間：

2020年7月22日の宿泊から2021年2月1日のチェックアウト分のご宿泊利用が対象

 

キャンペーン内容：

予約額の35%が割引（1人1泊14,000円が上限）となります。さらに15％（1人1泊6,000円が上限）分の地域共通クーポンが発行されます。

 

キャンペーン利用方法：

  1. 当公式サイトで現地決済にてご予約いただきます。ご予約完了時に「ステイナビ」へのリンクが表示されます。
  2. 「ステイナビ」にログインいただき、マイページ⇒GoTo トラベルクーポン発行⇒と進んでいただき、予約情報 を入力していいただくと、予約情報と割引額が記載されたクーポンが発行されます。
  3. 「ステイナビ」からお客様と当別墅にクーポン通知メールが届きます。
  4. チェックインの際にクーポンを提示して頂きます（スマホの画面でもOK）
  5. チェックアウト時にご請求からクーポンの額面を引かせて頂きます。

＊7/27までにお申し込みいただいたご予約については、上記手続きとは異なります。当ページ最後の「補足事項：7/27までに既に頂いたご予約のお申し込みについて」をご覧ください。

 

Go To トラベルキャンペーン・地域共通クーポンにかかる注意事項

 

・ご予約はぜひ当公式サイトをご利用ください。もし他の旅行予約サイトをご利用の場合、同サイトがGo To トラベル事業の登録事業者でない場合や、割引額の上限を適応していない場合がありますので、十分ご注意ください。

・地域共通クーポンは、入湯税以外の全ての館内利用分にもご利用いただけます。また、当宿以外でも、兵庫県、京都府、大阪府、鳥取県、岡山県、徳島県、香川県の対象施設で利用可能です。利用可能期間は、ご宿泊日とその翌日までです。

・予約額がGo To トラベルキャンペーンの対象額となります。現地でのご飲食や予約後の追加手配、予約額に含まれない入湯税などは対象外です。（入湯税以外のその他費用は、地域共通クーポンでのお支払いは可能です。）

・政府の予算がなくなれば、キャンペーンは終了となります。また、政府は、特定の時期・季節に利用が集中することがないよう、執行 状況をモニタリングし、適切に運用するほか、新型コロナウイルス感染症拡大の状況等を踏まえ、給付金の交付を一時的に停止することがあるとしています。

・東京都在住の方は10月1日以降 Go Toトラベルキャンペーンの対象です。9月18日以降にSTAYNAVIにてクーポンを発行いただきます。

・その他詳細について、Go To トラベル事務局公式サイトをご確認ください。

 

 

新型コロナウィルス感染症対策について

 

・チェックインは、直接お部屋でお願いします。なお当期間中は代表者様には本人確認書類のご提示をお願いします。

・フロントには飛沫防止のためのスクリーンを設置しています。

・お客様全員に、非接触体温計にて検温にご協力いただきます。発熱のある場合はご旅行をお控えください。

・大浴場では、混雑防止のため、偶数番号の客室にご宿泊の方は、偶数時間（16:00、18:00、20:00など）に、奇数番号の客室のお客様は奇数時間（17:00、19:00、21:00など）にご利用頂くよう、ご協力をお願いします。なお、ヴィラタイプの客室にご宿泊の場合は、客室内に有馬温泉を引湯しております。ご夕食前後の混雑が予想される時間帯は、ぜひ客室の温泉をお楽しみください。

・お食事は、客室、個室、またはスクリーンを設置したレストランにて、個別にサービスさせていただきます。ビュッフェ方式はございません。夕朝食とも客室をご希望の場合は、専用の宿泊プランをご指定ください。

・客室・共用スペース等の消毒・換気を徹底しています。特にロビーはゆったりしており、空間に対して少ない人数で利用頂けるようになっています。

・スタッフは毎日検温を実施し、発熱がある場合は出勤を控えるようにしています。万一、急なスタッフ不足が発生する際には、ご宿泊をお受けできなくなる場合がありますが、何卒あらかじめご容赦ください。

・スタッフはサービスに際して、マスクを着用させていただきます。また食事サービスの際にはフェイスシールドを合わせて着用させて頂きます。

・ご利用に際しては、手洗い、手指の消毒、うがいをお願いします。また共用エリアではマスクの着用をお願いします。

・政府の新型コロナウイルス接触確認アプリをぜひご利用ください。

・混雑緩和のため、事前精算にご協力頂ける場合は、ぜひお申し出下さい。

・団体旅行や、大人数でのご宴会などは、できるだけお控え下さい。

 

 

補足事項：7/27までに既に頂いたご予約のお申し込みについて

A. 当公式サイトでの7/27までの予約受付分で、かつ9/1チェックイン以降の予約について

  • 事前決済で申し込んだ予約は、いったんキャンセルし、「ステイナビ」へ申請したのち、現地決済で予約を取り直してください。
  • 現地決済で申し込んだ予約は当別墅にて「ステイナビ」へ代理申請させて頂きます。

 

B. 当公式サイトでの7/27までの予約受付分で、かつ7/22チェックイン から9/1チェックアウトまでの予約について

一旦全額をお支払い頂いたのち、お客様にてGo To トラベルキャンペーン事務局（今後開設予定）へ、インターネットまたは郵送にて還付申請をお願いします。申請に際し、

  1. 事後還付申請書(様式第 1 号)
  2. 支払内訳がわかる書類(支払内訳が記載された領収証、支払内訳書等)※コピーでも可
  3. 宿泊証明書(氏名、宿泊日、宿泊人数などの情報が記載されているもの)
  4. 口座確認書(旅行者用)(様式第2号)
  5. 口座番号が確認できる書類(通帳の写し、キャッシュカードの写し等)
  6. 代表者の住所が確認できる書類(免許証の写し、健康保険証の写し等)
  7. 同行者居住地証明書(様式 21 号)

の7点が必要です。当館では領収書（当公式サイトでのご予約の場合）及び宿泊証明書を発行いたします。その他の必要資料は、事務局公式サイトからダウンロードください。

　還付手続きの期間は8月14日から9月14日までの間です。還付には２ヶ月程度かかります。

外出自粛応援・有馬温泉VR 配信開始

2020年4月17日

〜 有馬温泉をご家庭のお風呂へお届けします 〜

 

お客様のご自宅まで、御所別墅の有馬温泉が出張致します。ぜひ4K対応のVRゴーグルでお楽しみ下さい。

また、VRにより今回有馬初、５件の異なる温泉の湯めぐりをお楽しみ頂けます。今回第１弾の湯めぐり対象のお宿は、当別墅に加え、

グループの「陶泉 御所坊」

その他、有馬温泉の仲間の宿の「高山荘 華野」

「竹取亭 円山」

「元湯 龍泉閣」(あいうえお順)の５件です。

有馬温泉湯めぐりVRの第二弾の配信も決定し、徐々に活動が広がっています。

→ 最新の有馬温泉湯めぐりVRは公式サイトでご覧ください（外部サイトへ）

当別墅では、湯めぐりVRの取り組みを広げていくことで、より外出自粛を楽しんで頂き、世界の人々の外出自粛の効果を高めることで、新たな感染に苦しむ人を少しでも減らすことができたらと考えています。

* もしお風呂場でご利用の際は、水没、破損、故障、事故などに十分お気をつけ下さい。当宿では当VRご利用に伴う故障や事故などの責任を負うことができません。

 

メディア・旅館関係者・業界の方へ：

→ 有馬温泉湯めぐりVR配信開始プレスリリース 2020年4月17日

→ 有馬温泉湯めぐりVR企画プレスリリース 2020年4月11日

外出自粛応援・有馬温泉VR

2020年4月12日

〜 有馬温泉をご家庭のお風呂へお届けします 〜

お客様のご自宅まで、御所別墅の有馬温泉が出張致します。有馬の仲間の宿も参加予定。

ぜひ4K対応の VRゴーグルをご準備の上、4月17日の配信開始をお待ちください。

詳細はこちら → 有馬温泉湯めぐりVRプレスリリース

緊急事態宣言期間の営業について

2020年4月7日公開

2020年4月12日追記

緊急事態宣言が発せられ、当県も対象地域とされました。本宣言は、生命や健康を守り、生活や経済への影響を小さくするべく、感染症対策を強めることが目的とされています。当別墅では、その趣旨を踏まえ、本宣言の対象期間中は、お客様やスタッフおよびその家族を守るべく、以下の対策を実施いたします。

1. お客様には外出自粛をお願い致します。当別墅では、少しでもお客様がご自宅でのご家族一緒の時間を、より楽しんで頂けますよう以下取り組みを実施します。

  • ご自宅まで当別墅の温泉が出張致します。ご自宅のお風呂場が御所別墅の客室温泉への入り口に。詳細はこちら：有馬温泉湯めぐりVR
  • ご自宅で当別墅の季節の味を楽しんで頂けるよう、今回の期間限定にて当別墅謹製の会席重をテイクアウト頂けるように致します。詳細はこちら

2. なお、外出自粛に向かない密集地域にお住まいの方や、何らかの理由でご自宅での外出自粛が極めて難しい方々には、当別墅をお客様の別荘としてご利用下さい。ただし、お客様およびスタッフの安全性を考慮し、営業に際しては、以下のような制限をさせて頂きます。

  • チェックイン時に、コロナ関連症状の有無を自己申告頂くほか、赤外線方式の非接触温度計で体温測定をお願いいたします。新型コロナウィルス感染症の関連症状の疑いの無い場合に限りご宿泊頂けます。
  • 共有エリアをご利用の際には、マスク着用をお願いします。
  • ご宿泊時のお食事は、原則全て会席重のお部屋食または個室に変更させて頂きます。これにより、他のお客様との接触の機会を減らすことができるほか、スタッフとの接触時間も最小限につつ、滞在のクオリティを維持できればと考えています。
  • 客室での温泉提供を、現状のヴィラ３室から、ヴィラ５室全室へ拡大致します。ヴィラタイプにご宿泊のお客様には、なるべく自室でのご入浴をお勧め致します。
  • お部屋に余裕のある場合は、温泉付き客室への無償アップグレードを実施致します。
  • その日のご宿泊組数が２組以下の場合には、大浴場を専用の貸切風呂としてお使い頂けるよう手配させて頂きます。
  • 事前精算にご協力頂ける場合は、ぜひお申し出下さい。チェックアウトをよりスムーズに手配させて頂けます。
  • 客室および公共エリアに加湿器を設置するほか、各所ドアノブや備品、公共エリアのコーヒーマシンのボタン・取っ手など、毎日除菌消毒させて頂きます。
  • スタッフの出勤抑制および外出自粛を促進するため、ご宿泊可能な日数・室数を一部制限させて頂きます。もしもお部屋が足りない場合には、全体のご来墅者数抑制の観点から、長期のご滞在を優先させて頂きます。ぜひご相談ください。
  • スタッフはマスク着用にて応対させて頂くほか、全員出社時に体温測定し、手洗い消毒を徹底いたします。
  • 万一、スタッフに発熱など、関連症状の疑いが見られた場合には、即時自宅待機とさせて頂きます。これによる影響で、対応可能なスタッフが不足した場合には、すでに頂いているご予約を急にお断りせざるを得ない場合がございます。

新型コロナウイルス感染症対策について

2020年2月28日

当宿ではお客様及びスタッフを守るため、新型コロナウィルスの感染拡大を防止すべく、次のような対策を実施しています。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご協力のほど、よろしくお願い致します。

  • 新型コロナウイルスの感染が疑われるお客様は、ご宿泊頂くことができません。申し訳ありませんが、チェックインの際に、新型コロナウィルス感染症の疑いのある症状等が無いかどうかを全てのお客様に書面で申告頂いています。
  • ロビー・客室には加湿器を設置しているほか、共用エリアにはアルコール消毒液を設置しています。共用エリアにお越しの際や、お部屋にお戻りの際は、手洗いうがいに加えて、消毒液での手指の消毒をお願い致します。
  • マスクをお忘れの場合で、必要な場合はスタッフにお声がけ下さい。当宿スタッフは接客の際に、マスクを着用させて頂く場合があります。
  • 各客室に併設のサーマルルームをご利用頂くことで、体内の免疫力を高めることができます。ぜひ早めにチェックインされて、客室でゆっくりお過ごし下さい。
  • 客室は全室が離れである等、比較的大勢のお客様が一度に集まる設えにはなっていませんが、当面、プライベート空間をさらに強化すべく、空きがありましたら大浴場の利用なしに有馬温泉をご利用頂ける温泉付き客室へ無料アップグレードさせて頂くほか、お部屋以外のお食事利用についても、可能な範囲で個室でお食事頂けるよう手配させて頂きます。